سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
في LUMIQSA، رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا للمساعدة.
1. الأصناف المؤهلة للإرجاع
يمكنك إرجاع المنتج إذا:
- كان المنتج تالفًا أو معيبًا عند التسليم
- تلقيت منتجًا خاطئًا
- المنتج لا يتطابق مع طلبك
2. فترة الإرجاع
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك
- الطلبات المقدمة بعد 7 أيام لن يتم قبولها
3. شروط الإرجاع
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم
- يجب أن تكون العبوة الأصلية والختم والصندوق سليمة
- مطلوب إثبات الشراء أو رقم الطلب
4. الأصناف غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع الأصناف التالية:
- منتجات العناية بالبشرة أو الشعر المفتوحة
- أجهزة التجميل المستعملة
- المنتجات المشتراة في فترة التخفيضات أو بسعر مخفض
- المنتجات المتعلقة بالنظافة مثل شفرات الحلاقة وأجهزة إزالة الشعر
5. عملية استرداد الأموال
- بمجرد الموافقة على إرجاعك، سيتم معالجة استرداد أموالك خلال 5-7 أيام عمل
- سيتم إعادة الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية
- سيتم استرداد طلبات الدفع نقدًا عند التسليم عبر التحويل المصرفي
6. كيفية بدء عملية الإرجاع
- تواصل معنا عبر واتساب أو املأ نموذج الاتصال على موقعنا
- قدم رقم طلبك ووصف المشكلة
- أرسل صورًا واضحة للمنتج
- سوف نقدم لك تعليمات الإرجاع